Alles in één oogopslag in ons controlecentrum

In Ratingen, Noordrijn-Westfalen, het Europese en Duitse hoofdkantoor van Johnson Controls, exploiteren wij als ADT Service-Center GmbH een van Europa's modernste noodoproep- en servicecontrolecentra (NSL) voor commerciële en particuliere klanten. Speciaal opgeleide specialisten maken gebruik van krachtige, redundante besturingscentraletechnologie en infrastructuur voor betrouwbare veiligheid.

Wij zijn als een van de weinige meldcentrales gecertificeerd volgens zowel de hoogste Europese norm EN 50518 als de VdS 3138 richtlijn. Onze meldkamer voor noodoproepen en diensten voldoet volledig aan de hoge Europese beveiligingsnormen van een alarmcentrale (AES), die sinds 2015 van kracht zijn, evenals de bijbehorende eisen voor lokale en structurele aspecten, technische uitrusting, processen en werking.

Om u het hoogste niveau van gecertificeerde betrouwbaarheid te garanderen, onderhoudt Johnson Controls naast de noodoproep- en servicecontrolecentrale in Ratingen een geografisch gescheiden, tweede nood- en servicecontrolecentrum en een derde clearinghouse voor het concessiegebied. We besteden de klok rond aandacht aan de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de infrastructuur van onze controlecentrale. Hiervoor voeren we regelmatig IT-beveiligingsaudits uit. Ons kwaliteitsmanagementsysteem volgens DIN EN ISO 9001:2015, gecertificeerd door TÜV Rheinland, zorgt voor de nodige transparantie en volledige naleving van de ISO-normen.